Baromètre national du bonheur au travail : les 2 France au travail

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octobre 2017

Fabrique Spinoza ; Institut Think

Ce baromètre administré auprès de 1000 travailleurs, conjoint entre la Fabrique Spinoza et l’Institut Think, dresse le portrait d’une France profondément divisée entre des individus très épanouis et d’autres en grande souffrance au travail, parfois au sein de la même organisation.

Résumé

CLIVAGE DES SALARIÉS, INSATISFACTION MANIFESTE, OUVERTURE AUX NOUVEAUX MODES D’ORGANISATION ET APPEL À UNE RÉACTION COLLECTIVE

Le bonheur au travail clive les collaborateurs entre des actifs très insatisfaits et très satisfaits de leur situation professionnelle. Ces résultats révèlent également un malaise au travail, renforcé par le manque de mobilité et corroboré par le fait que sur les 20 déterminants du bonheur au travail, aucun n’emporte de réelle satisfaction.  Si les employés refusent la crise économique comme explication de ce mal-être, des pistes d’actions demeurent présentes pour agir sur les 13% d’indécis, prêts à basculer dans le mal-être ou le mieux-être au travail. En effet, les nouveaux modes d’organisation alimentent l’espoir d’une réaction collective des équipes, managers et organisations. Les déterminants du bonheur au travail avec un  important degré d’insatisfaction offrent des leviers d’action scientifiquement établis : la reconnaissance (premier facteur d’influence), l’autonomie (critère principal de la  motivation) et les relations (outils de gestion de conflits).

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En savoir plus

Une satisfaction professionnelle moyenne avec un clivage des salariés, écho à la fracture sociale et dénotant un malaise expliqué par une crise des principales facettes du bonheur au travail (émotions, satisfaction, sens). 

  • Une note moyenne de satisfaction professionnelle de 5,3 sur 10.
  • Un clivage marqué entre des actifs très satisfaits (23%) et très insatisfaits (18%) de leur situation professionnelle. Ces chiffres font écho à la fracture de « deux France » : la thématique du bonheur au travail, aux yeux des plus démunis, apparaît comme une utopie, voire une provocation ou même une négation.
  • 34% d’actifs insatisfaits dans leur travail que l’on peut corréler à la place extrêmement forte qu’occupe le travail dans la vie des Français, et donc au poids des attentes dans le paysage  professionnel ;
  • 13% des actifs sont à mi-chemin (avec une note de 5), prêts à basculer dans le mal-être ou le mieux-être.
  • Un ressenti négatif conséquent : 1 salarié sur deux (51%) ressent du stress ou de la fatigue au travail  et un quart s’ennuie au travail (26% – bore out). Ils ne trouvent pas de sens (44% – brown out) ou se sentent en situation de surmenage ou burn out (24%).

Même s’il existe une corrélation évidente entre le bonheur individuel et professionnel, les salariés sont majoritairement  plus heureux dans leur vie personnelle que professionnelle.

  • 62% de satisfaits concernant le bonheur individuel et 50% pour le bonheur au travail et un indice global* de 58,4 /100 sur le bonheur individuel contre 51,4* pour le bonheur au travail.
  • La frontière entre bonheur individuel et professionnel est naturellement poreuse :
    • Le surinvestissement ou le stress professionnel peut nuire à la vie personnelle
    • La vie privée affecte significativement la vie professionnelle

Des critères fondamentaux du bonheur au travail tels que la gouvernance, les relations, l’argent, remportent un degré d’insatisfaction considérable. La reconnaissance, premier levier d’action, récolte des résultats mitigés.  

  • Sur les 11 déterminants présents du bonheur au travail, qu’ils soient liés au travail en soi, aux conditions de travail ou à l’environnement (management, relations humaines, changement, organisation de travail, rémunération, gouvernance/valeurs, et perspectives) aucun ne remporte de réelle satisfaction. (Seule l’affirmation « j’ai un bon ami au travail » donne une satisfaction à 51% )
  • L’argent, critère du bonheur au travail, demeure une source d’insatisfaction considérable (57 %) et se place au même niveau d’insatisfaction que les enjeux de gouvernance (58%) et de relations (56%) dont on sait pourtant qu’ils sont fondamentaux pour le bonheur au travail. Pour mémoire, la recherche considère que l’argent est une valeur refuge et qu’il génère de l’insatisfaction si les autres leviers sont déficients.
  • Des résultats mitigés concernant la reconnaissance: si la moitié ont  le sentiment d’être reconnus pour leur travail (51%), ces mêmes actifs se déclarent insatisfaits quant à la forme de reconnaissance relative à la prise de décision (58%). La science suggère que c’est pourtant la 1ère demande des collaborateurs.

Refus de relier la crise économique et le bonheur au travail. Les manques de mobilité et d’autonomie appellent à de nouveaux modèles d’organisation.

  • Près d’un actif sur deux (49%) n’est pas d’accord avec l’affirmation « je me sens libre de changer d’organisation ou de forme de travail (avec formations ou en créant mon entreprise) » Cette insatisfaction manifeste est alimentée par (le sentiment ?) d’impossibilité d’agir.
  • Parallèlement, on observe l’émergence de nouveaux modèles d’organisation de type « entreprise libérée ». Ceci est bien corroboré avec les faibles scores obtenus pour les critères de gouvernance, relations humaines et management, qui appellent à une transformation profonde des organisations.
  • L’impact de la crise économique n’explique que partiellement la situation professionnelle et ne la justifie pas totalement (39% déclarent ne pas en ressentir l’impact négatif, même si 34% en ressentent beaucoup d’impacts dans « leur » travail). On constate donc un refus de laisser l’employeur se saisir du prétexte de la « crise économique » (notamment de la génération Y ou de ceux qui ont toujours connu la crise). En conséquence,  il reste d’importantes possibilités d’action pour les collègues, les managers et l’organisation, qui peuvent s’en saisir.

Un indicateur citoyen s’appuyant sur la science

Réalisé par l’INSTITUT THINK® pour la Fabrique Spinoza, conçu à partir de contenus issus de la science du bonheur, l’ITBF interroge les Français sur leur bonheur global ressenti, sur leur propre fonctionnement psychologique, et sur leur perception de leur environnement de vie. Interrogeant un échantillon représentatif de la population française*, il permet d’exprimer la diversité des ressentis des Français au travers d’une cinquantaine d’items. Il constitue un baromètre robuste, citoyen et trimestriel du bonheur des Français. Sa vocation est d’apporter un éclairage inédit face au PIB dont il suivra le calendrier de publication, compter ce qui compte vraiment, redonner au bonheur une place centrale dans la société et éclairer les politiques publiques.

*Méthodologie 1003 Français, âgés de 18 ans et plus dont 613 actifs et salariés pour l’indicateur « bonheur au travail » interrogés en ligne sous système CAWI du 9 au 11 mai 2017. Quotas : sexe, âge, profession, région, catégorie d’agglomération, taille salariale et secteurs d’activité privés ou publics. Les résultats doivent tenir compte des marges d’erreurs statistiques de +/-2 à 3% pour les pourcentages auprès d’échantillons de 1000 répondants et +/-2 à 4% auprès de 600 répondants. Toute diffusion totale ou partielle doit préciser : Etude réalisée par l’INSTITUT THINK® pour la Fabrique Spinoza